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Qué es la alfabetización digital de las empresas

Grandes empresas y algunas instituciones públicas han sido pioneros en la adopción de tecnología de innovación que incluye software y hardware, y por supuesto en capacitar a sus trabajadores para que sean capaces de ejecutar sus tareas mediante procesos que requieren nuevas habilidades.

La búsqueda de las empresas para mantenerse al día con las nuevas tecnologías involucra infraestructura y procesos, pero también a las personas encargadas de ejecutarlos. Si se logra de la forma adecuada, los resultados van desde optimización del tiempo hasta ahorro en inversión.

La evolución y crecimiento de los países va de la mano con la implementación de nuevas y mejores tecnologías; así lo muestra la consolidación de las naciones más maduras y desarrolladas. La incorporación de Tecnologías de la Información (TICs) y su uso parecen ser un factor importante para que los países de América Latina logren el ansiado desarrollo, mediante la transferencia de conocimiento involucrada y el valor agregado que fomenta la digitalización, con nuevas formas de hacer las cosas.

Las instituciones tienden hacia una presencia electrónica, y nos encontramos con e-Government, e-Commerce, e-Learning, entre otras iniciativas, lo que lleva a la digitalización de los procesos y documentos, siendo un requisito que exista una infraestructura adecuada (la red) y servicios que permitan su reproducción, utilización y distribución (software, hardware, aplicaciones y dispositivos).

Asimismo, requiere el dominio de habilidades en Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Tomamos su definición del texto “Los caminos hacia una sociedad de la información en América Latina y el Caribe”, documento preparado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL): “Las TIC se definen como sistemas tecnológicos mediante los que se recibe, manipula y procesa información, y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores”.

 

¿Qué nos dice el foro Económico Mundial?

El Foro Económico Mundial (World Economic Forum) realiza año a año una encuesta de opinión que permite desarrollar el Reporte de Competitividad Global (World Economic Forum’s Global Competitiveness Report), el que da cuenta del ambiente económico de los países y sus capacidades para enfrentar el crecimiento sustentable.

El reporte considera 139 países, por lo que es relevante el nivel de preparación tecnológica (Technological Readiness Level) para determinar cómo las naciones se enfrentan al crecimiento económico y desarrollo. Este informe contempla a 18 países de los 33 de América Latina, donde la escala iba de 1 a 7. De los países con mejor absorción tecnológica de la región, destacan Puerto Rico, en el lugar 24 y Chile en el lugar 37.

 

Google Apps for Business

Google Apps for Business mostraba cualidades para fomentar el trabajo colaborativo entre los empleados. La Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas recibió la oferta de un “caso de negocio”, lo que dio origen a una prueba piloto de aproximadamente un mes con Google Apps y el equipo TI, que derivó en la implementación de esta herramienta.

El reto para el equipo TI consistió en migrar la información de mil 500 usuarios en 53 dependencias, distribuidos entre América Latina, Europa y Asia, para aumentar la capacidad de almacenamiento de las casillas de e-mail, posibilitar la colaboración en línea, soportar la incorporación de nuevas cuentas en forma flexible y ad hoc con el crecimiento de la empresa, brindar una plataforma de mensajería instantánea y acceso desde dispositivos móviles al correo electrónico.

 

¿Qué nos ofrece Microsoft?

Por otra parte, Microsoft es una de las compañías que pone a disposición de los usuarios el conocimiento necesario para relacionarse con la tecnología, a través del programa Microsoft Digital Literacy. De esta forma, las personas pueden entrenarse en la comodidad de su casa u oficina, desde su computador personal o descargando los textos disponibles, en conceptos como internet, productividad, seguridad y privacidad, entre otros. El contenido está disponible en línea, e incluye una prueba para certificar que la alfabetización digital ha concluido con éxito.

Cuando las metas de una empresa son ligadas a las nuevas herramientas, infraestructura y conocimiento requeridos, se obtienen resultados óptimos, como uso adecuado del tiempo, ahorro de recursos y más oportunidades para los trabajadores.

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